河南加一云呼叫中心系統的功能及優勢
2016-04-20 00:00:00
河南加一云呼叫中心系統常被應用于金融、保險、貸款、教育培訓、房產等需要用到電話營銷的行業?？梢詭椭髽I提高電銷人員工作效率，提升客戶轉化率，增加客戶的忠誠度和黏度，同時可以增加企業的知名度等。
那為什么企業愿意選擇河南加一云呼叫中心系統，系統中都有哪些功能和優勢呢?
河南加一云呼叫中心系統功能：
語音群呼：可以實現批量語音外呼，系統自動篩選意向客戶并將結果保存在系統中。
點擊外呼：管理人員將客戶分配給銷售人員，銷售人員可以根據情況進行點擊外呼。
客戶管理：可以記錄客戶信息，以及客戶的需求和聯系記錄，便于再次營銷。
錄音管理：可以對銷售人員和客戶的通話進行錄音，用于績效考核和處理糾紛的依據。
數據統計：對銷售情況進行統計，可以作為管理者的參考依據，便于后期的人員和產品調整。
河南加一云呼叫中心系統優勢：
1、 提高工作效率
使用云呼叫中心系統可以批量撥號，自動過濾無效號碼，節省銷售人員撥打電話時間。語音群呼功能可以代替人工自動播報，只將有需要的客戶轉接至銷售人員，提升銷售人員工作效率。
2、減少客戶流失
銷售行業競爭比較激烈，銷售人員壓力大，流動性相較其他行業也比較大，一旦人員離職，可能會造成客戶的流失。河南加一科技云呼叫中心可以實現客戶號碼的加密設置，即使銷售人員離職，但是客戶名單仍然在系統中，可以轉給在職的銷售人員進行客戶的維護，從而避免客戶的流失。
3、提升客戶滿意度
利用云呼叫中心可以直接和客戶進行溝通，搭配客戶管理功能可以在客戶二次咨詢時快速了解到客戶的基本情況和需求，為客戶提供優質的服務。同時，在節假日可以為客戶送去節日祝福，拉近和客戶的關系，提升客戶對公司以及產品的滿意度。
4、便于領導管理
河南加一云呼叫中心中的報表功能可以記錄每個坐席每天/周/月的工作情況，管理人員可以根據數據制定下一步的工作計劃，以及做相應的人員安排。
河南加一信息技術有限公司www.genegbradbury.com研發的電話營銷管理系統功能穩定性強，得到了客戶的高度好評和認可，歡迎有需要的客戶進行咨詢!
